對于許多企業(yè)和個(gè)人而言，過去幾年是積極的，包括增長的機(jī)會和途徑。隨著當(dāng)前新型冠狀病毒的影響在歐洲和美洲的大部分地區(qū)蔓延，現(xiàn)在和未來變得非常不確定。現(xiàn)在的明確重點(diǎn)應(yīng)放在照顧患病者，保護(hù)高感染風(fēng)險(xiǎn)者和保持健康。在美國，許多大小企業(yè)都在采取預(yù)防措施來照顧自己的員工，客戶，供應(yīng)商和合作伙伴。實(shí)踐證明，在可能的情況下啟用遠(yuǎn)程工作是一項(xiàng)很好的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，該計(jì)劃將工人的健康放在首位。但是，許多已經(jīng)采取措施保護(hù)其工人的企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人仍然對下一步的工作充滿不確定性。盡管不能照常營業(yè)，尤其是在營銷方面，但在這種大流行期間要牢記一些事情。下面，濟(jì)南網(wǎng)站建設(shè)的營銷團(tuán)隊(duì)分享他們在應(yīng)對這一全球危機(jī)時(shí)如何進(jìn)行營銷的想法。

一、接受不確定性但不要驚慌

　　作為人類，我們渴望戰(zhàn)斗或逃跑，恐慌可能是對冠狀病毒大流行的非常真實(shí)，正常的反應(yīng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和營銷人員(以及所有個(gè)人)應(yīng)該做的第一件事是接受不確定性在不久的將來將保持不變，但不要恐慌。重要的是要知道，盡管存在許多不確定因素，而且中國還沒有完全從冠狀病毒爆發(fā)中恢復(fù)過來，但該國能夠中斷爆發(fā)并改變傳播的過程。盡管這不會改變我們的現(xiàn)在，但它應(yīng)該為未來提供希望，如果我們現(xiàn)在采取適當(dāng)?shù)男袆樱瑥?fù)蘇將很快到來。

　　對于營銷人員和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，這意味著我們無法像往常一樣繼續(xù)進(jìn)行，而是需要適應(yīng)。您可能很想驚慌并停止所有營銷活動。雖然您可能想暫停一些活動以使對生病或遭受損失或困難的人敏感，但具有戰(zhàn)略意義很重要。盡管似乎最好暫停所有營銷活動，但這絕對會損害您的未來業(yè)務(wù)，并可能阻礙您的恢復(fù)能力。

二、要現(xiàn)實(shí)，不要悲觀

　　在許多方面，“我們唯一需要擔(dān)心的就是恐懼本身。” 是的，我們需要擔(dān)心COVID-19，但是對于許多B2B企業(yè)而言，對您的產(chǎn)品和服務(wù)的需求仍然存在。如果我們走過消極思維的軌道，它將對員工，合作伙伴，客戶等產(chǎn)生負(fù)面影響。在虛擬工作場所中，消極思維實(shí)際上比COVID-19更具感染力。通過市場營銷，切實(shí)了解新型冠狀病毒對您的業(yè)務(wù)的影響。是的，這會對某些業(yè)務(wù)(餐廳，酒吧，航空旅行等)產(chǎn)生巨大影響，但是還有其他B2B業(yè)務(wù)照常營業(yè)，唯一的區(qū)別是銷售和客戶服務(wù)將通過微信，電話，或電子郵件。服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量確實(shí)不會受到影響。不要無緣無故走消極思維的道路。大多數(shù)B2B企業(yè)都可以使用替代的通信和服務(wù)交付平臺生存下來并真正蓬勃發(fā)展。

三、體貼周到

　　在過去的一周中，我們看到商業(yè)領(lǐng)袖和營銷人員采取了周到且有意的行動。將業(yè)務(wù)運(yùn)營更改為包括“社交疏遠(yuǎn)”，要求所有能夠遠(yuǎn)程工作的員工都可以這樣做，盡可能多地在線開展工作，并限制可能的面對面互動。這些決定都是經(jīng)過深思熟慮和有意為之的選擇，表明了對個(gè)人的關(guān)注。營銷人員應(yīng)該繼續(xù)在工作中保持思想和故意。只要主題對讀者有價(jià)值，仍然可以發(fā)布博客文章。如果內(nèi)容對受眾敏感并具有價(jià)值，則可以發(fā)送電子郵件新聞稿。請記住，許多人現(xiàn)在正在花更多的時(shí)間來提高他們的技能或擴(kuò)展他們的知識。他們著眼于未來，您的內(nèi)容或材料將有助于對其進(jìn)行教育，同時(shí)讓他們擺脫周圍的不確定性。

四、避免機(jī)會主義或掠奪性

　　企業(yè)家精神與利用機(jī)會創(chuàng)造價(jià)值之間有清晰的界線。由于廁紙ho積器以每張10美元的價(jià)格出售汽車用卷紙，因此必須聲明營銷人員和企業(yè)主絕對必須避免投機(jī)取巧或掠奪性。如果您發(fā)現(xiàn)對諸如IT服務(wù)之類的需求來設(shè)置遠(yuǎn)程工作人員或電話會議軟件的需求有所增加(現(xiàn)在都是真正的需求)，請務(wù)必謹(jǐn)慎對待這些服務(wù)的銷售方式。確保您了解推動這些趨勢發(fā)展的真正需求，并與最終用戶或業(yè)務(wù)部門討論。

五、適應(yīng)現(xiàn)在，計(jì)劃未來

　　我們不知道何時(shí)會減緩新型冠狀病毒大流行，或?qū)⒙拥蕉噙h(yuǎn)，或最終影響是什么。但是，根據(jù)公布的恢復(fù)率，很可能很多人都可以生存。對于營銷人員和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，重要的是要靈活并適應(yīng)現(xiàn)在的情況，但要繼續(xù)為未來做計(jì)劃。