有數百個大小不一的因素共同決定一個網站的轉化率。聯系方式是這些因素中最重要，也是最常被忽視的因素。
這種小形式有時在網站策略和設計過程中被忽略，最后在沒有過多思考的情況下被堅持。下面，我們將說明聯系表在確保質量線索方面的重要性，并說明為什么無法戰略性地設計此核心網站功能對您的公司來說是一個失去的機會。
用戶的利益
對于任何B2B品牌，聯系表通常代表轉換過程的最后一步。到用戶到達此步驟時，您的網站已經進行了大量的說服，足以說服用戶他們可能想要聯系。
誘人的是，說服用戶訪問聯系頁面后就完成了工作，但事實恰恰相反。此時，用戶的風險很高：聯系表是您要求他們將其個人信息交還給公司的地方。由于人們會謹慎地保護此信息，并且擔心公司會對其進行錯誤處理，因此無法說服用戶。您的聯系表需要使用戶感到安全和自信，并將其信息移交給您的公司。
這是一個很高的標準，但這是您的網站要成功捕獲最有價值的潛在客戶信息所必須滿足的條件。
消除混亂以減少遺棄
通過消除表單提交過程中的混亂，可以增強信心。沒有什么比使用起來困難或令人困惑的形式更容易放棄了。我們可以指望用戶不要做的一件事是花費寶貴的時間來嘗試破解一個不清楚的表格。
減少或理想情況下完全消除用戶混亂應該是聯系表單設計的主要目標。您可以采用許多最佳實踐來實現此目的，包括采用單列布局，驗證表單字段，將相關信息分組在一起以及提高操作按鈕的特異性。
從內部很難準確識別現有聯系表的問題。對于熟悉內部流程和工作流程的公司內部人員而言，一切似乎都非常簡單。這就是為什么投資進行外部審核或用戶測試很有用。這些將迅速發現混亂或困難的領域，并確定可能的解決方案。
用語言提示設定期望
聯系表單的一項關鍵工作是為用戶設置有關他們提交表單后會發生什么的期望。用戶不確定性是表單提交過程中的大敵，可以通過許多微妙的語言提示來正確設置期望值。
例如，在表單區域內和周圍的消息傳遞可以使用戶知道，一旦他們提交了表單，就可以在特定的時間范圍內收到來自您公司的電話或電子郵件。
提交表單后，消息傳遞應明確指示信息已成功捕獲，并再次重申用戶接下來可能發生的情況。表單提交還可以觸發自動電子郵件，其中包括用戶提交的詳細信息或消息，并確保他們已收到表單。
與那些對預期內容不確定的人相比，對單擊“提交”后將要發生的事情有一定了解的用戶更有可能完成表單提交過程。
加起來
如果您查看自己的網站效果，并發現自己的轉化率低于預期，則可能至少部分歸咎于聯系表格。此表單是您網站上最重要的功能之一，其設計應謹慎考慮并具有戰略意義。
投資于設計可以給用戶帶來信心的聯系表格，將有助于減少表格的放棄并增加潛在的潛在客戶。
